В інтернет-магазині Welberi ми прагнемо забезпечити максимально зручний та безпечний процес обміну та повернення товарів для наших клієнтів. Усі операції з обміну та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Умови для обміну та повернення
Покупці мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення за умови дотримання наступних вимог:
- Товар не має слідів використання.
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
- Наявні пломби, ярлики та заводські маркування.
- Наявний товарний чек з датою продажу.
- Товар не входить у перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню згідно з законодавством України.
Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні пошти або при доставці кур'єром. Претензії на предмет бою і пошкодження товару не приймаються після підписання документа про отримання.
Перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають обміну та поверненню:
- харчові продукти;
- біологічно активні добавки (БАД);
- спортивне харчування;
- лікарські препарати та засоби;
- масажні ванни;
- щітки для пілінгу;
- електроди до електростимуляторів;
- сауни для особи;
- інгалятори;
- прилад для лікування ран від укусів комах;
- нагрудний пояс до пульсомірів;
- генератори водневої води;
- косметологічні прилади;
- щітки для пілінгу;
- електроприлади для ліфтингу та мікротокової терапії;
- електрокоагулятори;
- крема;
- парфуми;
- декоративна косметика;
- іригатори;
- бритви;
- машинки для стрижки;
- епілятори та фотоепілятори;
- фен-щітка;
- щипці для завивки волосся;
- вирівнювач волосся;
- мультистайлер для волосся;
- електрогрілки;
- матраци з обігрівом;
- електроковдри, електропростирадла;
- грілки для ніг;
- пляшечки для годування;
- стерилізатори пляшечок;
- cоски;
- термометр-соска;
- пелюшки;
- цифровий термометр для купання;
- пилки-пемзи;
- манікюрно-педикюрні набори;
- прилади для видалення мозолів;
- парафінова ванна;
За умовами магазину Welberi обміну та поверненню також не підлягають подарункові сертифікати.
⚠️ Зверніть увагу! При цьому Welberi індивідуально підходить до кожного клієнта і може розглянути в порядку виключення можливість обміну або повернення.
Порядок відправки товару на обмін чи повернення
Обмін та повернення товару здійснюється через Нову Пошту або Укрпошту, також за фізичною адресою – м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 164, 76026, Україна
Товар разом із усіма подарунками (якщо вони були додані до замовлення), слід ретельно запакувати, щоб уникнути пошкоджень під час пересилання.
До товару необхідно додати заповнену заяву на повернення або обмін, товарний чек, гарантійний талон (якщо входив у комплект).
Відправити товар Новою Поштою за адресою:
Отримувач: Хан Малік Ростиславович
Телефон: +38 (073) 555-36-39
Адреса: м. Івано-Франківськ, Нова Пошта №29, вул. Гетьмана Мазепи 42
Відправити товар Укрпоштою за адресою:
Отримувач: Хан Малік Ростиславович
Телефон: +38 (073) 555-36-39
Адреса: м. Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи 177, Укрпошта №76026
У відділенні вказати повну оціночну вартість товару згідно з чеком.
Послуги доставки оплачує покупець. Використання опцій «Зворотня доставка» або «Післяплата» не допускається. Якщо покупець не оплатив доставку, працівники Welberi не забиратимуть товар з відділення, і він повернеться відправнику.
Viber
Telegram
Messenger⚠️ Зверніть увагу! Якщо буде виявлено будь-яку невідповідність, товар повернеться покупцю.
Термін обміну чи повернення
Після отримання відправлення працівники Welberi перевіряють товар на відповідність зазначеним умовам обміну або повернення. У разі відповідності умовам повернення, протягом 7 робочих днів буде відправлено товар для заміни або повернені кошти на рахунок, вказаний у заяві. Якщо повернення коштів здійснюється на банківський рахунок, термін може складати до 14 банківських днів.