В интернет-магазине Welberi мы стремимся обеспечить максимально удобный и безопасный процесс обмена и возврата товаров для наших клиентов. Все операции по обмену и возврату товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия для обмена и возврата
Покупатели имеют право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при соблюдении следующих требований:
- Товар не имеет следов использования.
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
- Имеются пломбы, ярлыки и заводские маркировки.
- Имеется товарный чек с датой продажи.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно законодательству Украины.
Обязательно проверяйте товар сразу на отделении почты или при доставке курьером. Претензии по поводу боя и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату
Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат обмену и возврату:
- пищевые продукты;
- биологически активные добавки (БАД);
- спортивное питание;
- лекарственные препараты и средства;
- массажные ванны;
- щетки для пилинга;
- электроды к электростимуляторам;
- сауны для лица;
- ингаляторы;
- прибор для лечения ран от укусов насекомых;
- нагрудный пояс к пульсометрам;
- генераторы водородной воды;
- косметологические приборы;
- щетки для пилинга;
- электроприборы для лифтинга и микротоковой терапии;
- электрокоагуляторы;
- крема;
- духи;
- декоративная косметика;
- ирригаторы;
- бритвы;
- машинки для стрижки;
- эпиляторы и фотоэпиляторы;
- фен-щетка;
- щипцы для завивки волос;
- выпрямитель волос;
- мультистайлер для волос;
- электрогрелки;
- матрасы с подогревом;
- электроодеяла, электропростыни;
- грелки для ног;
- бутылочки для кормления;
- стерилизаторы бутылочек;
- соски;
- термометр-соска;
- пеленки;
- цифровой термометр для купания;
- пилки-пемзы;
- маникюрно-педикюрные наборы;
- приборы для удаления мозолей;
- парафиновая ванна;
По условиям магазина Welberi обмену и возврату также не подлежат подарочные сертификаты.
⚠️ Обратите внимание! При этом Welberi индивидуально подходит к каждому клиенту и может рассмотреть в порядке исключения возможность обмена или возврата.
Порядок отправки товара на обмен или возврат
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую Почту или Укрпочту, а также по физическому адресу – г. Ивано-Франковск, ул. Гетмана Мазепы 164, 76026, Украина
Товар вместе со всеми подарками (если они были добавлены к заказу), следует тщательно упаковать во избежание повреждений при пересылке.
К товару необходимо добавить заполненное заявление на возврат или обмен, товарный чек, гарантийный талон (если входил в комплект).
Отправить товар Новой Почтой по адресу:
Получатель: Хан Малик Ростиславович
Телефон: +38 (073) 555-36-39
Адрес: г. Ивано-Франковск, Новая Почта №29, ул. Гетьмана Мазепы 42
Отправить товар Укрпочтой по адресу:
Получатель: Хан Малик Ростиславович
Телефон: +38 (073) 555-36-39
Адрес: г. Ивано-Франковск, ул. Гетьмана Мазепы 177, Укрпочта №76026
В отделении указать полную оценочную стоимость товара согласно чеку.
Услуги доставки оплачивает покупатель. Использование опций «Обратная доставка» или «Наложенный платеж» не допускается. Если покупатель не оплатил доставку, сотрудники Welberi не будут забирать товар с отделения, и он вернется отправителю.
Viber
Telegram
Messenger⚠️ Обратите внимание! Если будет обнаружено любое несоответствие, товар вернется покупателю.
Срок обмена или возврата
После получения отправления сотрудники Welberi проверяют товар на соответствие указанным условиям обмена или возврата. В случае соответствия условиям возврата, в течение 7 рабочих дней будет отправлен товар для замены или возвращены средства на счет, указанный в заявлении. Если возврат средств осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней.